Заказывая доставку подарков из–за границы в Россию, не все клиенты знают, что требуется получить согласование на вывоз и оформить таможенные документы. Разбираться самостоятельно в тонкостях и особенностях прохождения границы сложно и долго, поэтому россияне обращаются за помощью в курьерскую компанию Aviacourier.bz.
Здесь работают операторы, которые принимают входящие звонки, разбирают почту с заявками и передают информацию менеджеру. Сотрудник подбирает условия доставки, сроки, рассказывает, как правильно упаковать предмет. Логист формирует безопасные маршруты доставки из 240 стран мира, оформляет таможенные документы, назначает курьера и помогает решать вопросы на границе.
Менеджер консультирует заказчика и предупреждает, что существует список запрещенных к отправке предметов. Если клиент решает положить в коробку подобное вложение и не говорит об этом персональному менеджеру, на границе груз останавливают и просвечивают сканером. Обнаружив запрещенный предмет, начинается дополнительная проверка, и отправление задерживается на границе. Чтобы не попадать в такие ситуации, сообщайте сотруднику службы доставки о всех вложениях, которые хотите отправить друзьям и близким.
В статье разбираем, что бы произошло, если бы авиакурьер не увидел, что в коробке с подарками находится нож. И как решилась ситуация с опасным вложением.
Дубай, ОАЭ — Москва, Россия
21 сентября 2023 года в компанию Aviacourier.bz позвонил заказчик и попросил рассчитать стоимость доставки посылки из ОАЭ в Москву. Мужчина пояснил, что проживает в Дубае 6 месяцев и планирует отправить подарки в Россию. Нужна помощь с экспресс–доставкой из ОАЭ и прохождением таможенного контроля. Менеджер пояснил, что через Aviacourier.bz передают любые типы вложений, не запрещенных к международной перевозке. Чтобы понять, получится ли отправить подарки в Россию, требуется подготовить подробную опись с описанием всех презентов и приложить чек об оплате.
Мужчина пояснил, что коробка с сувенирами собрана, а внутри находится:
Клиент указал вес посылки равный 3,1 кг и габариты 24 × 27 × 25 см. Мужчина приложил чек на покупку и сообщил, что переживает за хрупкие вложения и шоколадные конфеты, которые испортятся, если заказывать доставку в Россию со сроками 7 дней. Менеджер подтвердил, что посылку с подарками лучше отправить персональным агентом. Это гарантирует, что хрупкие вложения не разобьются, а шоколадная продукция не успеет испортиться за время перевозки. Клиент попросил указать цену доставки из Дубая в РФ.
Сотрудник озвучил тариф срочной доставки в Россию и попросил прислать фотографии вложений, чтобы передать логисту. Вечером отправитель выслал данные и отправил первую страницу паспорта с регистрацией, чтобы менеджер подготовил разовый договор и выслал информацию по оплате. Мужчина объяснил, что поскольку находится в Дубае, оплатить удобнее в местной валюте. Менеджер отправил ссылку на валютный счет и попросил прислать подтверждение оплаты.
На следующее утро отправитель позвонил персональному менеджеру, чтобы спросить, как правильно упаковать вложения и при перевозке ничего не разбилось. Хрупкие предметы необходимо помещать в пленку, оборачивать в 3 слоя, после чего убирать в картонную коробку. Если там остаются пустоты, их лучше заполнять мятой бумагой, чтобы исключить катания по коробке.
Логист сообщил, что нашел агента, который готов в течение двух часов забрать отправление и передать в Москву. При встрече выяснилось, что кроме указанных предметов в коробке находился нож в подарочной упаковке. Подобные вещи запрещено перевозить из одной страны в другую, и в ходе досмотра, если обнаружится такое вложение, посылку задержат до выяснения обстоятельств. Агент сообщил об этом менеджеру Aviacourier.bz, чтобы тот связался с отправителем. Сотрудник курьерской компании рассказал мужчине о последствиях и сообщил, что нельзя ничего вкладывать дополнительно в отправление без согласования с персональным менеджером. Отправитель убрал из коробки нож и замотал пленкой.
Авиакурьер забрал вложение и отправился в Россию. На доставку подарка из Дубая в Москву ушло 44 часа.
Обратная связь, полученная отделом контроля качества международной курьерской службы экспресс–доставки Aviacourier.bz
Осенью 2023 года сотрудник отдела контроля качества обзванивала клиентов компании Aviacourier.bz, чтобы узнать, имеются ли какие–нибудь замечания или пожелания к оказанным услугам. Клиент, отправивший подарок из Эмиратов в Россию, оставил следующий отзыв по телефону:
«Первый раз заказывал международную доставку подарка из Дубая в Москву. Хотел порадовать семью, которая осталась в России. Купил презенты, позвонил в службу доставки Aviacourier.bz. Менеджер уточнил вес, габариты и желаемые сроки. Предоставил информацию, объяснил, что в коробке находятся шоколадные конфеты и требуется экспресс–доставка в Россию. На что сотрудник ответил, что не проблема и есть услуга срочной перевозки через персонального агента. Согласился на условия, подписал договор, оплатил в дирхамах на валютный счет. В указанный день курьер приехал, чтобы забрать коробку, и увидел, кроме согласованных вложений нож, который хотел передать брату. Понимаю, что не прав, спасибо агенту и менеджеру, что вовремя подсказали и предостерегли от отправки ножа, который бы не прошел границу. Убрал предмет и передал коробку агенту. Через 44 часа мама позвонила и сообщила, что курьер привез подарок».
Нужна срочная доставка подарков из Эмиратов в Россию или обратно? Пишите в чате на сайте Aviacourier.bz, обращайтесь по телефону: +7 (495) 104–84–64 или оставляйте сообщение в мессенджерах, привязанных к номеру телефона: +7 (985) 170–03–76.
Здесь работают операторы, которые принимают входящие звонки, разбирают почту с заявками и передают информацию менеджеру. Сотрудник подбирает условия доставки, сроки, рассказывает, как правильно упаковать предмет. Логист формирует безопасные маршруты доставки из 240 стран мира, оформляет таможенные документы, назначает курьера и помогает решать вопросы на границе.
Менеджер консультирует заказчика и предупреждает, что существует список запрещенных к отправке предметов. Если клиент решает положить в коробку подобное вложение и не говорит об этом персональному менеджеру, на границе груз останавливают и просвечивают сканером. Обнаружив запрещенный предмет, начинается дополнительная проверка, и отправление задерживается на границе. Чтобы не попадать в такие ситуации, сообщайте сотруднику службы доставки о всех вложениях, которые хотите отправить друзьям и близким.
В статье разбираем, что бы произошло, если бы авиакурьер не увидел, что в коробке с подарками находится нож. И как решилась ситуация с опасным вложением.
Дубай, ОАЭ — Москва, Россия
21 сентября 2023 года в компанию Aviacourier.bz позвонил заказчик и попросил рассчитать стоимость доставки посылки из ОАЭ в Москву. Мужчина пояснил, что проживает в Дубае 6 месяцев и планирует отправить подарки в Россию. Нужна помощь с экспресс–доставкой из ОАЭ и прохождением таможенного контроля. Менеджер пояснил, что через Aviacourier.bz передают любые типы вложений, не запрещенных к международной перевозке. Чтобы понять, получится ли отправить подарки в Россию, требуется подготовить подробную опись с описанием всех презентов и приложить чек об оплате.
Мужчина пояснил, что коробка с сувенирами собрана, а внутри находится:
- кофе с кардамоном;
- небольшая лампа в восточном стиле;
- духи;
- шоколадные конфеты в форме верблюда;
- набор с бисером и тканью для вышивания.
Клиент указал вес посылки равный 3,1 кг и габариты 24 × 27 × 25 см. Мужчина приложил чек на покупку и сообщил, что переживает за хрупкие вложения и шоколадные конфеты, которые испортятся, если заказывать доставку в Россию со сроками 7 дней. Менеджер подтвердил, что посылку с подарками лучше отправить персональным агентом. Это гарантирует, что хрупкие вложения не разобьются, а шоколадная продукция не успеет испортиться за время перевозки. Клиент попросил указать цену доставки из Дубая в РФ.
Сотрудник озвучил тариф срочной доставки в Россию и попросил прислать фотографии вложений, чтобы передать логисту. Вечером отправитель выслал данные и отправил первую страницу паспорта с регистрацией, чтобы менеджер подготовил разовый договор и выслал информацию по оплате. Мужчина объяснил, что поскольку находится в Дубае, оплатить удобнее в местной валюте. Менеджер отправил ссылку на валютный счет и попросил прислать подтверждение оплаты.
На следующее утро отправитель позвонил персональному менеджеру, чтобы спросить, как правильно упаковать вложения и при перевозке ничего не разбилось. Хрупкие предметы необходимо помещать в пленку, оборачивать в 3 слоя, после чего убирать в картонную коробку. Если там остаются пустоты, их лучше заполнять мятой бумагой, чтобы исключить катания по коробке.
Логист сообщил, что нашел агента, который готов в течение двух часов забрать отправление и передать в Москву. При встрече выяснилось, что кроме указанных предметов в коробке находился нож в подарочной упаковке. Подобные вещи запрещено перевозить из одной страны в другую, и в ходе досмотра, если обнаружится такое вложение, посылку задержат до выяснения обстоятельств. Агент сообщил об этом менеджеру Aviacourier.bz, чтобы тот связался с отправителем. Сотрудник курьерской компании рассказал мужчине о последствиях и сообщил, что нельзя ничего вкладывать дополнительно в отправление без согласования с персональным менеджером. Отправитель убрал из коробки нож и замотал пленкой.
Авиакурьер забрал вложение и отправился в Россию. На доставку подарка из Дубая в Москву ушло 44 часа.
Обратная связь, полученная отделом контроля качества международной курьерской службы экспресс–доставки Aviacourier.bz
Осенью 2023 года сотрудник отдела контроля качества обзванивала клиентов компании Aviacourier.bz, чтобы узнать, имеются ли какие–нибудь замечания или пожелания к оказанным услугам. Клиент, отправивший подарок из Эмиратов в Россию, оставил следующий отзыв по телефону:
«Первый раз заказывал международную доставку подарка из Дубая в Москву. Хотел порадовать семью, которая осталась в России. Купил презенты, позвонил в службу доставки Aviacourier.bz. Менеджер уточнил вес, габариты и желаемые сроки. Предоставил информацию, объяснил, что в коробке находятся шоколадные конфеты и требуется экспресс–доставка в Россию. На что сотрудник ответил, что не проблема и есть услуга срочной перевозки через персонального агента. Согласился на условия, подписал договор, оплатил в дирхамах на валютный счет. В указанный день курьер приехал, чтобы забрать коробку, и увидел, кроме согласованных вложений нож, который хотел передать брату. Понимаю, что не прав, спасибо агенту и менеджеру, что вовремя подсказали и предостерегли от отправки ножа, который бы не прошел границу. Убрал предмет и передал коробку агенту. Через 44 часа мама позвонила и сообщила, что курьер привез подарок».
Нужна срочная доставка подарков из Эмиратов в Россию или обратно? Пишите в чате на сайте Aviacourier.bz, обращайтесь по телефону: +7 (495) 104–84–64 или оставляйте сообщение в мессенджерах, привязанных к номеру телефона: +7 (985) 170–03–76.