Рекордная скорость: как доставить документы из Германии в Россию лично в руки за 37 часов, сохраняя бизнес–процессы неизменными
В 2023 году в обход санкций логистическая компания Aviacourier.bz разработала новые схемы и маршруты перевозки из недружественных государств в Россию.
Компания предоставляет услуги по импорту, экспорту, таможенному оформлению грузов, складской логистике, помогает получать разрешительные документы на вывоз товаров. Гибкость и лояльность к клиентам позволяет находить решения в самых сложных ситуациях. Заказчиками являются частные и юридические лица, ценящие время и конфиденциальность отправки.
Авиакурьеры перевозят заказы по миру за 1–4 дня от двери до двери в условиях закрытых границ и отмены прямого авиасообщения. При такой перевозке не используются терминалы, склады и сортировочные центры. Агенты напрямую покупают билеты и вылетают с почтой или посылкой в страну адресата. Если необходимо, агент берет в аренду автомобиль и доставляет заказ в соседний населенный пункт в руки получателю.
Персональный менеджер работает с клиентом от начала сделки до получения обратной связи, когда адресат подтверждает получение товара.
Мюнхен, Германия — Москва, Россия
18 апреля 2023 года в компанию Aviacourier.bz обратилась девушка, интересовавшаяся экспресс–доставкой документов из Германии в Россию. Чтобы подобрать оптимальный тариф и сроки перевозки, менеджер попросил указать индексы и адреса отправителя и получателя для проверки цены в программе. Клиент пояснила, что обращается от имени юридического лица и перед оформлением хочет узнать, получится ли оплатить на расчетный счет компании и составляется ли договор.
В компании Aviacourier.bz большая часть заказчиков является юридическими лицами, постоянно отправляющими корреспонденцию между филиалами, заказывающими курьерскую доставку почты из Германии в Россию, передающими образцы товаров. Для таких клиентов предусматривается следующая схема оформления заказов:
присылаются адреса и индексы;
указывается срок, к которому требуется доставить документы;
отправляется карточка с реквизитами фирмы;
в анкету вносится подробная информация: Ф. И. О., номера телефонов, адреса отправителя и адресата.
Менеджер на выбор клиента предлагает 2 формата договора: разовый и долгосрочный. Если планируете отправлять посылки, документы или образцы каждый месяц, выгоднее подписать долгосрочный контракт и получить скидку за счет объемов. После подписания договора менеджер направляет счет, а когда получает платежное поручение, передает заявку в отдел логистики.
Для юридических лиц предусмотрено 2 тарифа доставки из Европы в РФ:
срочная отправка за 6–8 дней от адреса до адреса;
персональная перевозка авиакурьером за 1–4 дня.
В обоих случаях клиентам не требуется приезжать в отделение компании Aviacourier.bz, чтобы передать отправление. Агенты забирают почту по указанному адресу. В первом случае посылка передается в сортировочный центр, где заказы формируются и самолетом отправляются в страну назначения. Во втором случае агент приезжает за письмом, вылетает ближайшим рейсом и доставляет по адресу получателя.
Менеджер уточнил, из какого города нужно забрать и куда необходимо доставить заказ. Требовалось передать конверт из Мюнхена в Москву. Сотрудник логистической компании рассчитал цену международной доставки из Германии в Россию.
Клиента устроили условия, поэтому девушка отправила карточку предприятия и внесла информацию об отправителе и получателе в анкету. Вечером менеджер отправил договор и выставил счет. Заказчик оплатила перевозку и сообщила, что утром пришлет платежное поручение с отметкой банка. Чтобы не возникло сложностей, менеджер попросил указать тип отправляемых документов и количество листов. Во вложении передавался рабочий договор на 5 листах формата А4.
19 апреля заказчик подтвердила оплату и попросила прислать курьера в первой половине дня. Девушка выбрала срочную доставку из Германии в Москву за 1–4 дня. К указанному времени логист нашел свободного агента и указал, что требуется забрать почту до 12:00.
Заказчик отправила 2 новых заявки на расчет: по доставке документов из Франции в Санкт–Петербург и по перевозке образцов клея из Китая в Москву.
Менеджер попросил указать детальную информацию, а в случае образцов предоставить вес и габариты, код ТН ВЭД и отправить паспорт безопасности, чтобы согласовать отправку с отделом логистики.
Конверт из Мюнхена в Москву доставлен за 37 часов.
Обратная связь, полученная отделом контроля качества международной курьерской службы экспресс–доставки Aviacourier.bz
В апреле 2023 года сотрудник отдела контроля качества обзванивала клиентов компании Aviacourier.bz, чтобы узнать, имеются ли какие–нибудь замечания или пожелания к оказанным услугам. Клиент, отправившая документы из Мюнхена в Москву, оставила следующий отзыв по телефону:
«Оформляла заказ на экспресс–доставку документов из Германии в РФ. Впервые обратилась в компанию Aviacourier.bz и осталась довольна. Стояла задача быстро отправить рабочие бумаги из Мюнхена в Москву. Перевозка осложнялась санкциями, поскольку местные компании не доставляют почту в Россию, а директор ограничил сроки. Необходимо было успеть привезти конверт к 21 апреля, хотя обратились вечером 18 апреля. Компания с задачей справилась. Менеджер быстро оформил документы, подписали договор, утром отправила платежку, а через 2 часа агент забрал бумаги. Отдельное спасибо за упаковку, которую предоставили бесплатно. По срокам получилось 37 часов. Директор доволен. Думаю, это не последняя наша заявка в Aviacourier.bz».
Нужна срочная доставка документов из Германии в Россию или обратно? Пишите в чате на сайте Aviacourier.bz, обращайтесь по телефону: +7 (495) 104–84–64 или оставляйте сообщение в мессенджерах, привязанных к номеру телефона: +7 (985) 170–03–76.