Будни компании Aviacourier.bz

Искусство доставки документов из России в Канаду в условиях санкций: схемы, логистика и реализация авиакурьерами

Услуги персональных авиакурьеров службы Aviacourier.bz позволяют в кратчайшие сроки доставлять важные документы, небольшие посылки и грузы из России в 240 стран мира. Почему агенты так быстро доставляют заказы в Европу, и в Северную Америку? Логисты выстраивают безопасные маршруты, агенты покупают билеты на ближайшие рейсы, минуя сортировочные центры и проверки по 3–4 дня на границах.

Передача конверта с документами происходит в день обращения, если клиент оплатил заказ, подписал договор, а логист нашел свободного агента в ближайшем населенном пункте. Если не получилось сделать это сразу, на следующий агент стопроцентно забирает заказ. Данный алгоритм позволяет обеспечить максимальную скорость перевозки, которую не предложит ни одна служба доставки.

Тарифы не являются фиксированными и подбираются исходя из желаемых сроков, расстояния между городами отправителя и получателя, типа отправления, количества пересадок.

В статье разбираем, как передать конверт с документами из Санкт–Петербурга в Оттаву.

Санкт–Петербург, Россия — Оттава, Канада

В сентябре 2023 года в компанию Aviacourier.bz обратился мужчина с задачей срочно отправить документы из России в Канаду. В заявке клиент указал, что требуется забрать конверт в Санкт–Петербурге и привезти адресату в Оттаву, где человек самостоятельно заберет почту в офисе курьерской компании. Менеджер пояснил, что доставка будет от адреса до адреса и получателю не придется куда–то ехать, курьер позвонит за 30 минут, чтобы уточнить адрес для доставки.

Сотрудник логистической компании задал ряд вопросов, чтобы понять, какой тариф подойдет для отправителя из Санкт–Петербурга. Мужчина пояснил, что нужна экспресс–доставка в Канаду и в конверте находится 20 листов формата А4. Через 10 минут менеджер озвучил 2 оптимальных тарифа со сроками 6–8 дней и 48–96 часов. Клиент выбрал второй тариф и сообщил, что отправляет от частного на частное лицо, чек и документы не нужны, главное скорость доставки в Канаду. Заказчик рассказал, что не раз пользовался услугами другого перевозчика, но сложность в том, что у всех сроки от 1 недели, а столько ждать времени нет.

Менеджер Aviacourier.bz рассказал, что персональные авиакурьеры с открытыми визами без труда справятся с задачей за 3–5 дней. Без подписанного договора логист не примет заявку, поэтому если клиента устраивают сроки и цена, то необходимо выслать копию паспорта, регистрацию и заполнить анкету с данными отправителя и получателя. Заказчик отправил данные на электронную почту и попросил привезти конверт, поскольку не успел купить упаковку.

Сотрудник транспортной компании подготовил договор и отправил ссылку на Робокассу. Клиент перешел для оплаты, получил чек, который выслал в качестве подтверждения менеджеру, и подписал разовый договор на доставку документов из Санкт–Петербурга в Оттаву. Информацию передали в отдел логистики, где начался поиск свободного агента.

Мужчина пояснил, что если получится, то пусть агент заберет почту сегодня в любое время, поскольку завтра отправитель весь день в разъездах по городу и встретиться с курьером будет неудобно. Логист нашел агента, вылетающего из Москвы в Канаду, который находился в Санкт–Петербурге. Чтобы не терять время, тут же отправил курьера за письмом. Через час отправитель поблагодарил за то, что агент не забыл привезти водонепроницаемый пакет и при нем упаковал бумаги.

На следующее утро почту привезли в московский офис Aviacourier.bz, и менеджер позвонил клиенту, чтобы выяснить, почему среди документов оказался паспорт. Пояснив, что нельзя отправлять в конверте предметы, о которых не было сказано сотруднику транспортной компании. Если бы это обнаружилось в аэропорту, курьера бы задержали. Мужчина удивился, пояснив, что паспорта там не должно быть. Через 10 минут клиент перезвонил и сказал, что случайно отправил паспорт вместе с документами, и теперь его необходимо отправить обратно в Санкт–Петербург. Менеджер озвучил стоимость доставки паспорта из Москвы в Питер и сообщил, что курьер вылетает в Канаду через 5 часов. Придется совершить 2 пересадки, поэтому через 3–4 дня конверт будет в Оттаве.

На международную доставку документов из Санкт–Петербурга в Оттаву ушло 96 часов. Клиент поблагодарил персонального менеджера, что конверт не потеряли, и вручили адресату в руки.

Обратная связь, полученная отделом контроля качества международной курьерской службы экспресс–доставки Aviacourier.bz

В сентябре 2023 года сотрудник отдела контроля качества обзванивала клиентов компании Aviacourier.bz, чтобы узнать, имеются ли какие–нибудь замечания или пожелания к оказанным услугам. Клиент, отправивший почту из России в Канаду, оставил следующий отзыв по телефону:

«Россия находится под санкциями, столкнулся с проблемой курьерской доставки в Канаду. Были перевозчики, которые говорили, что помогут, но сроки не устраивали, требовалось быстро доставить конверт в Оттаву и не потерять, как это было в прошлый раз, когда другой перевозчик подвел. Менеджер успокоил, сообщив, что проблем не будет. Вошел в положение, назвал тарифы, рассказал, по какой схеме будем работать. Случайно вместе с документами положил паспорт, спасибо бдительности логиста, который это обнаружил, и вернул документ за 24 часа в Санкт–Петербург. Доставка в Канаду надежная и, главное, быстрая, да дорого, зато адресат позвонил через 4 дня и сообщил, что курьер привез конверт».

Нужна срочная доставка документов из России в Канаду или обратно? Пишите в чате на сайте Aviacourier.bz, обращайтесь по телефону: +7 (495) 104–84–64 или оставляйте сообщение в мессенджерах, привязанных к номеру телефона: +7 (985) 170–03–76.