Был стилистом, стал логистом: как россиянам доставлять брендовые вещи из других стран минуя таможенные сложности
В 2022 году российский рынок люксовой одежды изменился до неузнаваемости. Из–за санкционного режима ЕС и США из РФ ушли известные бренды косметики, техники, обуви, одежды. Изобилия красоты не стало, но российские модницы не планируют покупать одежду из других стран и продолжают поиски любимых вещей в других странах. Как отправить посылку из Дубая в Россию, если в пакете люксовая одежда?
Позвоните в компанию Aviacourier.bz, назовите адреса отправителя и получателя, вес, параметры отправления, срок, к которому необходимо доставить посылку в Россию. Менеджер озвучивает 2–3 тарифа, рассказывает о маршрутах перевозки в 2024 году, если требуется, перевозчик помогает с выкупом, а курьер бережно доставляет вещь адресату.
Дубай, ОАЭ — Москва, Россия
9 июня 2024 года в курьерскую службу Aviacourier.bz обратилась девушка. Требовалось доставить в Москву брендовую рубашку, купленную в бутике Дубая. Вес отправления равен 1 кг, а обратившись в DHL, заказчик услышала отказ из–за санкционной войны Запады с РФ. Клиент добавила, что забрать вещь необходимо в отеле, никакой упаковки не будет, отправитель купил пакет, поместил внутрь и готов передать курьеру в любой день. Посылка из Дубая в Россию без упаковочного материала не дойдет адресату в целости и сохранности. Когда речь заходит о брендовой одежде, понятно, что ценник в разы выше, чем на обычный товар из интернет–магазина. Сотрудники компании Aviacourier.bz помогают с выкупом в ОАЭ, подбором упаковки и бережной перевозкой в РФ.
Чтобы подобрать выгодные для клиента условия и сроки, менеджер запросил следующую информацию:
дату, в которую отправителю удобно передать груз;
индексы и адреса гостиницы в Дубае и дома получателя;
срок, когда адресат ждет посылку в Москве.
Зная ответы на вопросы, сотруднику быстрее и удобнее подбирать предложение доставки из Дубая для клиента. Через 20 минут девушка ответила, что забирать в любой день с завтрашнего и нужна срочная доставка в Россию, чем быстрее компания Aviacourier.bz справится с задачей, тем лучше. Заказчик попросила указать данные курьера, чтобы предупредить сотрудника отеля, который и будет передавать люксовую вещь. Представитель перевозчика сообщил, что для начала необходимо заключить разовый договор оказания услуг, выслать паспортные данные, внести информацию об отправителе и получателе в анкету, выбрать удобный способ перевода оплаты. Клиент ответила, что информацию пришлет на электронную почту и оплатит доставку из ОАЭ переводом через платежный сервис.
Менеджер подготовил договор на срочную доставку одежды из ОАЭ в Россию. Девушка внесла оплату и прислала фотографию одежды. Сотрудник связался с логистом, поставил задачу в сжатые сроки забрать посылку из отеля и привезти в Москву. Для подготовки таможенных документов клиенты указывают оценочную стоимость изделия, которую нельзя занижать и лучше подтверждать чеком. Если не приложить документ, а бдительный инспектор на границе выяснит, что цена занижена, начнется дополнительная проверка. Заказчик потеряет время, оплатит пошлины, штрафы и только потом получит посылку из другой страны.
Понимая ответственность, девушка указала стоимость 25000 рублей и выслала чек о покупке. Логист подобрал 2 агентов: один вылетал из Дубая с техникой, другой вернулся из Москвы, доставив образцы. Сотрудник сообщил разницу в сроках и стоимости, но заказчик решила не доплачивать и передать заказ через первого курьера. Девушка уточнила у менеджера, не теряют ли заказы при перевозке из Дубая, объяснив, что волнение сохраняется. Вещь пришлось искать в разных городах в течение 3 недель и лишиться рубашки не хочется. Менеджер ответил, что доставка авиакурьером – безопасный способ перевозки посылки из одной страны в другую. Агент не передает отправления, а самостоятельно доставляет из пункта А в пункт Б.
На следующий день курьер забрал из гостиницы пакет с женской блузкой и отправился к адресату. Доставка брендовых вещей из ОАЭ в Москву заняла 3 дня.
Обратная связь, полученная отделом контроля качества международной курьерской службы экспресс–доставки Aviacourier.bz
Летом 2024 года сотрудник отдела контроля качества обзванивала клиентов компании Aviacourier.bz, чтобы узнать, имеются ли какие–нибудь замечания или пожелания к оказанным услугам. Клиент, отправившая посылку из ОАЭ в Россию, оставила следующий отзыв по телефону:
«Не знаю, с чего начать рассказ о работе курьерской компании Aviacourier.bz. Почти месяц искала люксовую вещь в Европе, поскольку в России такое не купишь из–за санкций. Нашла свой размер в Дубае, попросила друга, который там отдыхает, съездить и выкупить вещь, но с доставкой требовалось решать самостоятельно. Блузку заказала к юбилею, а знакомый не успевал вернуться к нужной дате. Обзванивала дубайских перевозчиков, но слышала отказ. Спасибо за помощь, скорость и надежность компании Aviacourier.bz. Персональный агент за 72 часа доставил пакет с товаром в Москву».