Do you speak English? Sure! Как команда курьерской службы работает с запросами на доставку от иностранцев
«Сначала ты работаешь на репутацию, потом репутация работает на тебя», — так и получилось у российской транспортно–логистической компании Aviacourier.bz.
О быстром, надежном и законном сервисе доставки из Европы в Россию, который команда курьерской фирмы осуществляет с 2014 года, стало известно жителям западных стран. Заинтересованность иностранцев вылилась в переписки с менеджерами на английском языке, где ни один из заказчиков не остается без внимания, несмотря на неспокойную обстановку в мире и негативный настрой в межкультурной коммуникации.
Процесс организации перевозки при заказе от иностранцев на примере доставки документов из Болгарии в Россию
В сентябре 2022 года в Telegram курьерской службы экспресс–доставки Aviacourier.bz пришло сообщение на английском языке от жителя Софии. Мужчина искал быстрый способ отправки документов из Болгарии в Россию.
В компании работают менеджеры со знанием иностранных языков, поэтому с коммуникацией проблем не возникло. Заказчику предложили на выбор 2 варианта самой быстрой курьерской доставки документов в Россию из–за границы:
2–5 рабочих дней: фактически на доставку уходит 3 дня, закладывается дополнительное время на форс–мажор;
5–10 рабочих дней.
В обоих случаях международная перевозка письма осуществляется авиакурьером от двери до двери. За клиентом закрепляется персональный менеджер по сопровождению, который помогает:
правильно заполнить документы на отправление;
отследить перемещение конверта;
проконтролировать вручение ценных бумаг.
Различия касаются стоимости и сроков доставки документов из Софии в Москву.
Заказчика транспортировки в РФ из Европы устроило первое предложение. Житель Болгарии оперативно предоставил необходимые для вызова курьера данные:
точный адрес забора письма в Болгарии;
контакты отправителя в Софии;
описание и оценочную стоимость бумаг во вложении;
точный адрес доставки в России;
контактную информацию получателя в Москве;
паспортные данные оплачивающего доставку заказчика для заключения договора и выставления счета.
Соглашение по перевозке имеет типовую форму и обладает юридической силой. Документ подписывается сторонами и наделяет команду сервиса доставки из–за границы Aviacourier.bz обязательствами по транспортировке посылок, грузов или документов быстро и надежно. На основании договора выставляется счет. Международная перевозка осуществляется только по стопроцентной предоплате. Чтобы логисты поставили авиакурьера на машрут, необходимо прислать чек в качестве подтверждения взаиморасчетов.
Клиент оперативно выполнил необходимые условия, и в назначенный день курьер забрал в Софии конверт.
Через 3 дня получатель забрал письмо в Москве.
Вопросы, волнующие заказчика при оформлении заявки на самую быструю международную доставку из Европы в РФ:
На телефоне получится подписать договор?
Если у заказчика нет принтера, подписание документа доступно посредством сторонних сервисов электронного заполнения на смартфоне или ноутбуке.
Вручение доступно только по адресу получателя или есть вариант доставки в офис курьерской службы в Москве?
В сервисе доставки из–за рубежа Aviacourier.bz перевозки осуществляются курьером из рук в руки в заранее оговоренный с клиентом адрес: место проживания, ресепшен отеля, кафе или офис транспортной компании в столице.
Куда платить?
Физическим лицам персональный менеджер высылает ссылку на партнерский сервис онлайн–приема банковских платежей — Робокассу, через который проводится оплата.
Доступны взаиморасчеты криптовалютой?
В логистическом операторе Aviacourier.bz клиентам доступны платежи в 60 валютах мира, в том числе в криптовалюте.
Каждую неделю специалист отдела контроля качества звонит клиентам компании Aviacourier.bz, чтобы получить обратную связь о сервисе срочной международной доставки.
Отзыв, который отдел контроля качества получил от клиента по телефону после заказа экспресс–доставки документов из Болгарии в Россию: