Сложности почтовой пересылки: как жители России в Швейцарии сталкиваются с проблемами из-за санкций

Обмен почтовыми отправлениями между Россией и Швейцарией в 2024 году затруднен из–за санкционной атаки США и Европы. Страдают простые люди, которые живут за границей и не знают, как беспрепятственно отправлять в города России справки, доверенности, свидетельства о рождении. Проблема пересылки усугубляется отказом местных перевозчиков оказывать услуги доставки в Россию из Европы, да и государственные почтовые службы бессильны. Подходящий вариант для россиян — логистическая компания Aviacourier.bz.

Заказывая международную доставку почты, убедитесь, что правильно указали индексы, адреса, номера телефонов, чтобы не попасть в неловкую ситуацию, как девушка, о которой расскажем в статье.

Шаффхаузен, Швейцария — Санкт–Петербург, Россия

28 марта 2024 года в службу доставки Aviacourier.bz обратилась девушка. Клиент сообщила менеджеру, что требуется срочная доставка из Швейцарии в Россию. Города отправителя и получателя Шаффхаузен и Санкт–Петербург. К отправке подлежали документы формата А4, заявления на выписку и 3 свидетельства о рождении. Сотрудник логистической службы попросил подробнее рассказать о желаемых сроках перевозки, поскольку для одних вариант срочной доставки — 7 дней, для других — 3 суток. Данные нужны, чтобы правильно подобрать тариф доставки письма из Швейцарии в Россию. Исходя из специфики отправления, менеджер понял, что девушка обращается как физическое лицо и рассказал, что для оформления сделки требуется прислать страницу паспорта с регистрацией, главную страницу и внести данные отправителя и получателя в анкету.

Менеджер рассчитал стоимость перевозки и подсказал, как сверхбыстро отправить письмо из Швейцарии в Россию. К задаче подключается персональный авиакурьер. Агент получает задачу, вылетает в страну к адресату, связывается через мобильную связь и сообщает о времени забора почты. Получив отправление, сотрудник по купленным билетам вылетает в страну назначения. Маршрут планируется таким образом, чтобы успеть на стыковочные рейсы и уложиться в обозначенные клиенту сроки. Отправить документы из Швейцарии курьерской компанией — безопасный вариант, но ждать придется 7–9 дней.

Предложение с ценой заказчика устроило, девушка направила копию паспорта и необходимую информацию для оформления сделки. Менеджер подготовил договор на доставку документов из Швейцарии и объяснил, что курьер прилетит в Москву, откуда письмо направят получателю в Санкт–Петербург. Приезжать в офис Aviacourier.bz не нужно, компания предоставляет услуги междугородной перевозки от двери до двери. Через 1,5 часа клиент подписала договор и попросила направить реквизиты, чтобы перевести оплату из России. При обращении к перевозчику сотрудник рассказывает о доступных вариантах оплаты: наличными, через «Робокасса», на расчетный счет, если клиент юридическое лицо. Девушка попросила направить ссылку на почту, чтобы успеть оплатить сегодня, чтобы завтра курьер в Швейцарии приехал за отправлением.

На следующее утро менеджер получил скан подписанного договора и попросил логиста найти свободного агента, обозначив маршрут перевозки. Через 30 минут сотрудник отправил накладную и объяснил, что отправителю требуется распечатать документ в 1 экземпляре, передать агенту. Заказчик уточнила, привезут ли надежную упаковку и стоит показывать курьеру, что пересылаются свидетельства о рождении. Сотрудник Aviacourier.bz положительно ответил на заданный вопрос, пояснив, что логист при оформлении не скрывает содержимое конверта. Спустя 2 часа девушка позвонила перевозчику, сообщив, что агент вовремя приехал, упаковал документы в сейф–пакет, но ничего не сказал про срок доставки документов из Швейцарии. При выборе срочной доставки из Европы в Россию авиакурьером, через 2–5 дней отправление оказывается в руках адресата, в какой бы точке мира он не находился. Через 2 дня клиент уточнила у менеджера, не появился ли трекинг и статус нахождения конверта. Заказ привезли в СНГ, откуда сегодня передают в Москву, затем в Санкт–Петербург. На следующий день логист получил конверт с документом в московском офисе и направил письмо адресату.

Через 24 часа менеджер Aviacourier.bz связался с заказчиком и сообщил, что курьер не дозвонился адресату, телефон выключен. Девушка проверила номер, который оставила для связи, обнаружила ошибку в одной цифре и исправила контакты. Доставить документы из Швейцарии в Россию удалось за 4 дня.

Обратная связь, полученная отделом контроля качества международной курьерской службы экспресс–доставки Aviacourier.bz

Весной 2024 года сотрудник отдела контроля качества обзванивала клиентов компании Aviacourier.bz, чтобы узнать, имеются ли какие–нибудь замечания или пожелания к оказанным услугам. Клиент, отправившая почту из Швейцарии в Россию, оставила следующий отзыв по телефону:

«Теперь полностью доверяю международной службе доставки Aviacourier.bz. С этих слов хочется начать рассказ про свой опыт сотрудничества с перевозчиком. Знаю не понаслышке, что доставка из Европы в Россию то еще испытание. Кроме DHL, других курьерских компаний и не знала, сюда обращаться бесполезно, по крайней мере, в 2024 году, пока компания на стороне коалиции стран против России. Требовалось отправить в Санкт–Петербург из Европы свидетельства о рождении и заявление. Дозвонилась с первого раза, менеджер выяснил потребности и озвучил оптимальный тариф, понимая, что сроки играют ключевую роль. Курьер приехал к отправителю, упаковал документы в конверт, доставил получателю за 4 дня».

Нужно доставить документы в Швейцарию из России? Пишите в чате на сайте Aviacourier.bz, обращайтесь по телефону: +7 (495) 104–84–64 или оставляйте сообщение в мессенджерах, привязанных к номеру телефона: +7 (985) 170–03–76.