Доставка банок «Нутеллы» из России в Европу: сложности и решения

Если требуется организовать доставку шоколадной пасты Nutella из России в европейские страны, подготовьте список документов для прохождения таможни. Понадобятся чеки о покупке, причина перевозки в другую страну, разрешительные бумаги на вывоз, надежная упаковка. С решением всех вопросов помогают в международной курьерской службе Aviacourier.bz. Здесь найдут выгодные для клиента тарифы, подберут оптимальные сроки, упакуют груз и подготовят инвойсы, накладную.

Когда требуется срочная отправка товара в Люксембург, направляйте запросы на сайт перевозчика, и в течение 5–15 минут сотрудник свяжется и рассчитает стоимость доставки из России в Европу.

Москва, Россия — Люксембург, Люксембург

17 марта 2024 года в службу доставки Aviacourier.bz пришла заявка на отправку посылки в Люксембург. Клиент объяснила, что находится в Москве, получатель в Люксембурге, требуется передать банку с «Нутеллой». Чтобы рассчитать стоимость перевозки в Европу, менеджер попросил указать вес в кг, обозначить ширину, длину, высоту посылки. Девушка ответила, что вес груза равен 3 кг, необходимо переслать 8 банок шоколадной пасты, вес каждой равен 350 г. Оценочная стоимость товара равна 5 000 рублей. Сотрудник транспортной службы объяснил, что размер выбранного упаковочного материла влияет на стоимость доставки товара в Люксембург. Не зная габариты, озвучить цену сложно.

Девушка ответила, что не покупала коробку для упаковки продукции, попросила менеджера самостоятельно прикинуть размеры и озвучить стоимость доставки в Люксембург, подчеркнув, что сроки перевозки не играют значения. Через время сотрудник транспортной службы сообщил тарифы и сроки доставки посылки из России за границу. Клиент взяла паузу, чтобы подумать, сказала, что вечером поедет за картонной коробкой и пришлет габариты с учетом упаковочного материала. Менеджер подсказал, что кроме коробки требуется купить воздушно–пузырчатую пленку, обмотать каждую банку «Нутеллы» в 3–4 слоя, поместить в коробку и убедится, что внутри не осталось свободного пространства. Если место есть, необходимо использовать смятую бумагу или ткань для амортизации.

Отправить посылку в Люксембург прямым маршрутом невозможно, поскольку страна европейская, а действующие санкции, затрагивающие логистику, не позволяют напрямую передавать посылки, почту из России. Спустя время отправитель вышла на связь и сообщила менеджеру, что 5 банок с шоколадной пастой отправлены из СНГ, когда продукция прибудет в Москву, необходимо доставить посылку в Люксембург. Сотрудник Aviacourier.bz сообщил, что для оформления сделки требуется указать цель передачи товара, прислать фотографии посылки и объяснил, что если клиент обращается как юридическое лицо, необходимо выслать реквизиты и внести данные отправителя и адресата в анкету. Когда заявка приходит от частного лица, передаются паспортные данные, пересылается страница с регистрацией, оформляется договор оказания услуг, выбирается способ оплаты, и логист приступает к подготовке разрешительных бумаг на право вывоза из страны.

На следующий день заказчик связалась с персональным менеджером и уточнила, есть ли в Aviacourier.bz коробки для перевозки грузов до 5 кг. У перевозчика предусмотрена упаковка товаров, если посылка отправляется из Москвы. Курьер заранее забирает продукцию, привозит в офис перевозчика, где логист надежно упаковывает все типы отправлений. Сотрудник транспортной службы отметил, что 8 банок не получится легко отправить за границу, поскольку партия, состоящая из более чем 5 единиц одинаковой продукции, признается коммерческой. Девушка ответила, что способ доставки в Люксембург никому не интересен, главное — результат и уточнила, получится ли у агента самостоятельно забрать товар из московского офиса отправителя или требуется сдавать посылку в ближайшее отделение перевозчика. Менеджер пояснил, что компания Aviacourier.bz доставляет от адреса до адреса. Заказчик указывает номер телефона отправителя, адрес и выбирает день для встречи с курьером. Агент приезжает в назначенный час, забирает товар и отправляется в аэропорт или передает груз в сортировочный центр, если клиент выбрал стандартный тариф транспортировки со сроками 7–10 дней.

Клиент выбрала срочную перевозку и попросила отправить груз в Люксембург безопасным маршрутом. Передавая отправление курьеру, клиентам не стоит переживать о сохранности или надежности. Агенты, работающие в Aviacourier.bz, проверены временем, а значит, беспокоиться не стоит. Менеджер подготовил разовый договор, рассказал, как перевести оплату. Спустя 5 часов девушка выслала скан подписанного договора и чек о переводе средств через платежный сервис «Робокасса».

Заказчик отправила 2 чека на приобретение 8 банок шоколадной пасты и сообщила, что завтра готова передать посылку. Логист нашел свободного авиакурьера, изучил тип отправления, подобрал быстрый маршрут доставки в Люксембург из России. Девушка попросила выслать фотографии упакованного товара, поскольку переживала, что банки разобьют при доставке посылки в Европу из России. Менеджер пояснил, что через Aviacourier.bz не первый раз передают хрупкую продукцию, сотрудники знают, какой упаковочный материал использовать. Вечером курьер забрал «Нутеллу» из рук отправителя и привез в офис перевозчика. Взвесив продукцию, вышло на 1,5 кг больше, чем заявленный вес. Стоимость доставки в Люксембург пересчитали и сообщили клиенту. Логист обмотал каждую банку в воздушно-пузырчатую пленку, подобрал коробку нужного размера, поместил товар и замотал скотчем.

На следующее утро курьер приехал и забрал прочно упакованную продукцию шоколадной пасты. На доставку посылки в Люксембург из Москвы ушло 5 дней.

Обратная связь, полученная отделом контроля качества международной курьерской службы экспресс–доставки Aviacourier.bz

Весной 2024 года сотрудник отдела контроля качества обзванивала клиентов компании Aviacourier.bz, чтобы узнать, имеются ли какие–нибудь замечания или пожелания к оказанным услугам. Клиент, отправившая посылку из России в Люксембург, оставила следующий отзыв по телефону:

«Если ищите и сервис, и экспресс–доставку в Европу, обращайтесь в курьерскую службу Aviacourier.bz. Требовалось передать 8 банок с шоколадной пастой «Нутелла» из Москвы в Люксембург. Груз хрупкий, да и не хотелось неделю согласовывать договор, счет. Руководитель поставил задачу в сжатые сроки доставить посылку. Спасибо менеджеру за чуткость, сервис и не сорванные сроки перевозки. Бумаги подготовили быстро, сложностей с договором не возникло. Отдельная благодарность за упаковку стеклянных банок, не переживали, что не так подобрали материал, и адресат получит остатки пасты. Срок экспресс–доставки посылки из России в Европу молниеносный: 5 дней и продукция на месте».

Нужно отправить посылку в Люксембург? Пишите в чате на сайте Aviacourier.bz, обращайтесь по телефону: +7 (495) 104–84–64 или оставляйте сообщение в мессенджерах, привязанных к номеру телефона: +7 (985) 170–03–76.