Что делать, если в российскую курьерскую компанию звонит иностранный клиент? Все ли сотрудники знают английский, чтобы проконсультировать заказчика и рассказать о преимуществах работы? Зависит от уровня организации, офис компании Aviacourier.bz хоть и расположен в Москве, но сотрудники знают английский язык и принимают заявки от иностранцев из 240 стран мира.
Заказчик переходит на сайт компании, выбирает удобный способ для связи: по телефону или через мессенджеры. Объясняет, что хочет отправить, откуда и куда, называет вес и габариты посылки или количество листов, если речь об отправке документов. Менеджер подбирает 2–3 тарифа с разной ценой и сроками, чтобы человек выбрал подходящий в зависимости от срочности ситуации.
Агенты приезжают по адресу отправителя и доставляют почту по адресу получателя, даже если это конституционный суд России. В статье рассказываем, как гражданин Канады заказал доставку почты из Берлина в Санкт–Петербург и курьер справился с задачей за 37 часов.
Берлин, Германия — Санкт–Петербург, Россия
Оператор службы доставки Aviacourier.bz получил 8 сентября 2023 года запрос от иностранного гражданина из Германии. Мужчина отправил сообщение на английском языке и объяснил, что проживает в Канаде и требуется быстро отправить документы из Берлина в Санкт–Петербург. Задача усложнялась тем, что доставка нужна получателю в Конституционный суд России, а перевозчики в Германии такие услуги не предоставляют.
Менеджер рассказал об перевозках из Европы в Россию в период санкций. И пояснил, что компания Aviacourier.bz работает в прежнем режиме, но логистические схемы изменились. Сроки и маршруты стали длиннее, что сказывается и на стоимости доставки из Германии. Здесь тарифы подбираются исходя из пожеланий и срочности отправления, а конверты доставляются от двери до двери. Если заказчик указывает номер телефона получателя, то агент без труда привезет почту в суд.
Клиент удивился высокому знанию английского языка и попросил рассчитать стоимость экспресс–доставки документов из Берлина в Санкт–Петербург. Получив 2 предложения, мужчина выбрал первый тариф со сроками 2–4 дня и указал вес конверта 255 г. Заказчик пояснил, что почта готова к передаче и требуется забрать конверт в резиденции Берлина и доставить в суд в течение 6 дней. Оплату будут производить из Канады.
Сотрудник объяснил иностранцу, что необходимо прислать данные паспорта и информацию об отправителе и получателе, чтобы подготовить договор на доставку из Германии. Отправитель выслал данные и попросил рассказать, как перевести деньги в Россию, находясь в Канаде. Для этого менеджер высылает ссылку на валютный счет компании Aviacourier.bz, и заказчик спокойно осуществляет денежный перевод.
Менеджер подготовил договор оказания услуг на доставку почты из Германии в Россию и прикрепил к письму ссылку для оплаты. Мужчина выслал подписанный скан, уточнил, где и как отслеживать доставку из Берлина, и предоставил чек о списании денег.
При заказе доставки через персонального авиакурьера отслеживание на сайте перевозчика невозможно, поскольку агент покупает билет, вылетает в страну назначения. Поэтому менеджер контролирует перемещение, держит связь и сообщает клиенту об изменениях по времени.
Заказчик уточнил, куда подъехать отправителю, чтобы встретиться с курьером, и получится ли привезти конверт получателю по адресу суда. Сотрудник курьерской компании пояснил, что доставка будет от адреса до адреса, главное правильно указать информацию и номера телефонов. Логист приступил к поиску свободного агента.
9 сентября менеджер написал заказчику, что курьер приедет в Берлин вечером, и если отправителю удобно передать почту, то лучше сделать это сегодня, чтобы агент не терял время и подбирал билеты для вылета в Россию. Мужчина подтвердил, что это не проблема, и человек ждет звонка агента. Чтобы доставка документов из Берлина в Санкт–Петербург прошла без сбоев, нужно надежно упаковать бумаги в прочный конверт.
Вечером агент позвонил отправителю, чтобы уточнить адрес и забрать почту. На экспресс–доставку отправления из Европы в Россию ушло 37 часов.
Обратная связь, полученная отделом контроля качества международной курьерской службы экспресс–доставки Aviacourier.bz
В сентябре 2023 года сотрудник отдела контроля качества обзванивала клиентов компании Aviacourier.bz, чтобы узнать, имеются ли какие–нибудь замечания или пожелания к оказанным услугам. Клиент, отправивший почту из Германии в Россию, оставил следующий отзыв по телефону:
«Нахожусь в Канаде, столкнулся с проблемой. Необходимо было передать документы из Берлина в суд Санкт–Петербурга. Зарубежные службы доставки отказали, это понятно, посылки из Канады в Россию тоже никак не отправить. Не знал, что делать, почти потерял надежду, но вдруг увидел в интернете рекламу компании Aviacourier.bz. Ничего не оставалось, как оставить запрос, смущало, что все на русском и не факт, что сотрудники говорят по–английски. Приятно удивился, когда ответил менеджер с высоким уровнем знаний иностранного языка. Объяснил проблему, уточнил цену, сроки, понял, что условия подходящие. Выслал данные паспорта, отправил информацию, где забрать и куда доставить. Оформление вместе с подписанием договора и оплатой заняло 1 час. На следующий день менеджер позвонил и сообщил, что нашли курьера. Агент заранее предупредил отправителя, что едет и привез упаковку для документов. Через 37 часов конверт вручили сотруднику российского суда».
Нужна срочная доставка документов из Германии в Россию или обратно? Пишите в чате на сайте Aviacourier.bz, обращайтесь по телефону: +7 (495) 104–84–64 или оставляйте сообщение в мессенджерах, привязанных к номеру телефона: +7 (985) 170–03–76.
Заказчик переходит на сайт компании, выбирает удобный способ для связи: по телефону или через мессенджеры. Объясняет, что хочет отправить, откуда и куда, называет вес и габариты посылки или количество листов, если речь об отправке документов. Менеджер подбирает 2–3 тарифа с разной ценой и сроками, чтобы человек выбрал подходящий в зависимости от срочности ситуации.
Агенты приезжают по адресу отправителя и доставляют почту по адресу получателя, даже если это конституционный суд России. В статье рассказываем, как гражданин Канады заказал доставку почты из Берлина в Санкт–Петербург и курьер справился с задачей за 37 часов.
Берлин, Германия — Санкт–Петербург, Россия
Оператор службы доставки Aviacourier.bz получил 8 сентября 2023 года запрос от иностранного гражданина из Германии. Мужчина отправил сообщение на английском языке и объяснил, что проживает в Канаде и требуется быстро отправить документы из Берлина в Санкт–Петербург. Задача усложнялась тем, что доставка нужна получателю в Конституционный суд России, а перевозчики в Германии такие услуги не предоставляют.
Менеджер рассказал об перевозках из Европы в Россию в период санкций. И пояснил, что компания Aviacourier.bz работает в прежнем режиме, но логистические схемы изменились. Сроки и маршруты стали длиннее, что сказывается и на стоимости доставки из Германии. Здесь тарифы подбираются исходя из пожеланий и срочности отправления, а конверты доставляются от двери до двери. Если заказчик указывает номер телефона получателя, то агент без труда привезет почту в суд.
Клиент удивился высокому знанию английского языка и попросил рассчитать стоимость экспресс–доставки документов из Берлина в Санкт–Петербург. Получив 2 предложения, мужчина выбрал первый тариф со сроками 2–4 дня и указал вес конверта 255 г. Заказчик пояснил, что почта готова к передаче и требуется забрать конверт в резиденции Берлина и доставить в суд в течение 6 дней. Оплату будут производить из Канады.
Сотрудник объяснил иностранцу, что необходимо прислать данные паспорта и информацию об отправителе и получателе, чтобы подготовить договор на доставку из Германии. Отправитель выслал данные и попросил рассказать, как перевести деньги в Россию, находясь в Канаде. Для этого менеджер высылает ссылку на валютный счет компании Aviacourier.bz, и заказчик спокойно осуществляет денежный перевод.
Менеджер подготовил договор оказания услуг на доставку почты из Германии в Россию и прикрепил к письму ссылку для оплаты. Мужчина выслал подписанный скан, уточнил, где и как отслеживать доставку из Берлина, и предоставил чек о списании денег.
При заказе доставки через персонального авиакурьера отслеживание на сайте перевозчика невозможно, поскольку агент покупает билет, вылетает в страну назначения. Поэтому менеджер контролирует перемещение, держит связь и сообщает клиенту об изменениях по времени.
Заказчик уточнил, куда подъехать отправителю, чтобы встретиться с курьером, и получится ли привезти конверт получателю по адресу суда. Сотрудник курьерской компании пояснил, что доставка будет от адреса до адреса, главное правильно указать информацию и номера телефонов. Логист приступил к поиску свободного агента.
9 сентября менеджер написал заказчику, что курьер приедет в Берлин вечером, и если отправителю удобно передать почту, то лучше сделать это сегодня, чтобы агент не терял время и подбирал билеты для вылета в Россию. Мужчина подтвердил, что это не проблема, и человек ждет звонка агента. Чтобы доставка документов из Берлина в Санкт–Петербург прошла без сбоев, нужно надежно упаковать бумаги в прочный конверт.
Вечером агент позвонил отправителю, чтобы уточнить адрес и забрать почту. На экспресс–доставку отправления из Европы в Россию ушло 37 часов.
Обратная связь, полученная отделом контроля качества международной курьерской службы экспресс–доставки Aviacourier.bz
В сентябре 2023 года сотрудник отдела контроля качества обзванивала клиентов компании Aviacourier.bz, чтобы узнать, имеются ли какие–нибудь замечания или пожелания к оказанным услугам. Клиент, отправивший почту из Германии в Россию, оставил следующий отзыв по телефону:
«Нахожусь в Канаде, столкнулся с проблемой. Необходимо было передать документы из Берлина в суд Санкт–Петербурга. Зарубежные службы доставки отказали, это понятно, посылки из Канады в Россию тоже никак не отправить. Не знал, что делать, почти потерял надежду, но вдруг увидел в интернете рекламу компании Aviacourier.bz. Ничего не оставалось, как оставить запрос, смущало, что все на русском и не факт, что сотрудники говорят по–английски. Приятно удивился, когда ответил менеджер с высоким уровнем знаний иностранного языка. Объяснил проблему, уточнил цену, сроки, понял, что условия подходящие. Выслал данные паспорта, отправил информацию, где забрать и куда доставить. Оформление вместе с подписанием договора и оплатой заняло 1 час. На следующий день менеджер позвонил и сообщил, что нашли курьера. Агент заранее предупредил отправителя, что едет и привез упаковку для документов. Через 37 часов конверт вручили сотруднику российского суда».
Нужна срочная доставка документов из Германии в Россию или обратно? Пишите в чате на сайте Aviacourier.bz, обращайтесь по телефону: +7 (495) 104–84–64 или оставляйте сообщение в мессенджерах, привязанных к номеру телефона: +7 (985) 170–03–76.