«Все кувырком»: как действует команда Aviacourier.bz, когда обстоятельства складываются не в пользу запланированных сроков доставки
Транспортно–логистическая компания Aviacourier.bz начала деятельность по международной доставке в 2014 году и за годы заработала репутацию сервиса со стопроцентной вручаемостью писем и посылок.
Несмотря на множество положительных отзывов и соблюдение обещанных сроков доставки, вручения порой не обходятся без форс–мажора.
Какие форс–мажоры бывают при международной доставке и как курьерская фирма справляется с непредвиденными обстоятельствами
Осенью 2022 года в курьерскую службу экспресс–доставки Aviacourier.bz обратился помощник руководителя предприятия пищевой промышленности из Санкт–Петербурга, который хотел уточнить, возможно ли быстро привезти из Турции в Россию образцы соков от нового иностранного поставщика.
Прежде чем озвучить доступные тарифы, менеджер уточнил необходимую для расчета стоимости информацию:
точный адрес забора груза в Турции с указанием индекса;
фото образцов;
фото упаковки товара;
вес и габариты посылки;
оценочную стоимость вложения;
точный адрес доставки в России с индексом;
желаемые сроки международной перевозки.
Соки нужно забрать из Анталье. Продукция будет в замороженном виде и с хладагентами в коробке. Сроки сжатые, поскольку приближается время испытаний образцов, поэтому менеджер предложил клиенту на выбор 2 варианта транспортировки самолетом:
за 3–5 дней;
за 5–10 рабочих дней.
Тарифы отличаются по срокам и стоимости, имея одинаковое наполнение:
связь с персональным закрепленным менеджером по сопровождению отправки, который помогает заполнить необходимые документы для успешного прохождения таможни и отследить перемещение груза по логистическому маршруту;
доставку авиакурьером из рук в руки;
осуществление перевозки из Антальи в Санкт–Петербург по договору.
Клиент выбрал первый вид доставки образцов из Турции и предоставил карточку предприятия для оформления договора. Когда документ был подписан с двух сторон, менеджер направил заказчику счет на стопроцентную предоплату. После подтверждения платежа сотрудник связался с логистами для бронирования авиакурьера на маршрут доставки.
В назначенный день курьер прибыл на адрес, где отправитель не открыл дверь, хотя менеджер предоставил контакты перевозчика и время забора груза. Такие форс–мажоры не редкость, поэтому в расчетный срок каждого предложения по доставке закладываются дополнительные 2 дня.
На следующее утро авиакурьер вновь отправился за образцами соков к адресанту и попал в ДТП. Менеджер транспортной компании Aviacourier.bz попросил логиста назначить нового курьера. Перевозчик забрал коробку с образцами на следующий день.
Поставщик не положил в коробку хладагенты, поэтому соки подтаяли по дороге в аэропорт. Авиакурьеру пришлось сдать билеты на заранее купленный рейс и поехать в офис логистического оператора, где сотрудники компании заморозили пищевые компоненты, засыпали льдом и переупаковали товар.
Авиакурьер приобрел новые билеты, а самолет задержался на сутки из–за нелетной погоды.
Образцы соков доставлены в Санкт–Петербург в субботу вместо обещанной пятницы. Вопросы, волновавшие заказчика при оформлении заявки на международную перевозку грузов из Антальи в Санкт–Петербург:
Через курьерскую службу получится отправить предметы пищевой промышленности?
Транспортная компания Aviacourier.bz перевозит любые не запрещенные к транспортировке грузы: оригиналы паспортов, антиквариат, санкционные товары и лекарства. Авиакурьеры регулярно перевозят по миру продукты питания.
Если не устраивают пункты договора, возможно удалить?
В таком случае клиенту необходимо подготовить протокол разногласий. Из текста договора ничего удалять не нужно.
Каждую неделю специалист отдела контроля качества звонит клиентам компании Aviacourier.bz, чтобы получить обратную связь о сервисе срочной международной доставки.
Отзыв, который отдел контроля качества получил от клиента по телефону после заказа доставки грузов самолетом из Турции в Россию:
«Несмотря на задержку с доставкой, остались довольны сервисом Aviacourier.bz. Заключаем договор сотрудничества на постоянной основе, потому что нужно регулярно возить продукцию от китайских, европейский и индийских партнеров».
Не знаете, какой курьерской службе доверить доставку скоропортящихся пищевых продуктов? Остановите выбор на логистическом операторе Aviacourier.bz, опытная команда которого не боится форс–мажоров и продолжает обслуживать 240 стран мира в досанкционном режиме. Свяжитесь с дежурным менеджером и оставьте заявку на расчет стоимости и сроков транспортировки одним из предложенных вариантов: